Em março, mês em que se celebra o Dia Nacional do Ouvidor, a Ouvidoria Geral da Prefeitura de Macaé recebeu reconhecimento significativo ao conquistar uma menção honrosa no VII Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias. Essa homenagem, que ocorreu no Tribunal de Contas do Estado do Rio de Janeiro, foi uma forma de valorizar a atuação da Ouvidoria no fortalecimento das práticas de transparência e participação social na administração pública.
Reconhecimento e premiações
A Ouvidoria Geral de Macaé destacou-se entre as dez melhores do Brasil no VIII Concurso de Boas Práticas da Rede Municipal de Ouvidorias. Este reconhecimento é um reflexo do esforço contínuo do município em aprimorar a gestão pública. Além disso, a Ouvidoria Setorial da Secretaria de Obras conquistou o 4º lugar na categoria temática, com o projeto que visa promover a participação social na construção do Parque da Praia Campista, uma iniciativa que exemplifica o compromisso de ouvir e atender às demandas da população.
Evento e discussão sobre práticas de ouvidoria
O evento que marcou o Dia Nacional do Ouvidor também incluiu um seminário intitulado “Ouvidoria – Onde a gestão se transforma por meio da participação”. Nele, especialistas debateram temas de grande relevância, como diversidade, inclusão e o papel estratégico das ouvidorias na administração pública. Essas discussões são fundamentais para a construção de uma gestão mais transparente e inclusiva.
Histórico de conquistas da Ouvidoria de Macaé
A trajetória de sucesso da Ouvidoria Geral de Macaé não é recente. Em 2025, a entidade já havia sido premiada pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman, recebendo o título de “Ouvidoria Cidadã”. Essa premiação é concedida a gestões que se destacam pela estruturação contínua da Ouvidoria, valorização das equipes e um firme compromisso com a ética e a qualidade dos serviços públicos.
Futuro e impacto social
Para 2026, a Ouvidoria Geral de Macaé planeja ampliar suas ações e projetos, focando no fortalecimento do controle social e na promoção de um diálogo constante entre a população e a administração pública. Essa estratégia visa garantir que a voz do cidadão seja ouvida e que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
O papel da Ouvidoria na gestão pública
O Controlador Geral do município, Edilson Santana, enfatizou a importância do papel da Ouvidoria como um elo entre a administração pública e a sociedade. Segundo ele, o controle interno precisa estar conectado com as demandas da população, e a Ouvidoria é uma ferramenta essencial para viabilizar essa conexão. Essa abordagem demonstra que Macaé está avançando em direção a uma gestão pública mais transparente e responsiva.
Compromisso com a escuta ativa
A Ouvidora Geral, Denize Maria da Silva Tavares Neto, ressaltou a importância da conquista, destacando que a iniciativa reafirma o compromisso do município com a inovação e a excelência na escuta ativa da população. A Ouvidoria se estabelece como um canal estratégico para a participação cidadã, fortalecendo a governança pública.
Avanços no atendimento ao cidadão
O Ouvidor Alex Xavier também comentou sobre os avanços no atendimento, afirmando que a Ouvidoria tem se pautado na implementação de um modelo mais humanizado e eficiente. Esse novo modelo visa garantir que as respostas às demandas da população sejam mais rápidas e que soluções efetivas sejam encontradas para os problemas apresentados.
Importância do Dia Nacional do Ouvidor
O Dia Nacional do Ouvidor, celebrado em 16 de março, conforme estipulado pela Lei nº 12.632/2012, é uma data que ressalta a importância da atuação das ouvidorias no Brasil. A criação dessa data visa promover a valorização do trabalho dos ouvidores e a conscientização sobre a importância da transparência e participação social na gestão pública.
A atuação da Ouvidoria Geral de Macaé não apenas agrega valor à gestão pública, mas também serve como um exemplo de como a participação cidadã pode transformar a administração municipal. Acompanhe o Rio das Ostras Jornal para mais informações sobre iniciativas que promovem a transparência e a participação social em nossa região.
Fonte: https://www.macae.rj.gov.br
