O Procon de Macaé lançou um novo canal de atendimento digital para os consumidores. A iniciativa, anunciada recentemente, visa facilitar o acesso aos direitos e modernizar os serviços na cidade.
Agora, os moradores podem registrar reclamações e encaminhar documentos essenciais por e-mail, reduzindo a necessidade de comparecer presencialmente e otimizando o tempo de todos.
A plataforma digital do Procon de Macaé promete mais agilidade na mediação de conflitos e na defesa do consumidor. O objetivo é reforçar a transparência e a eficiência, tornando o processo mais acessível para a comunidade macaense.
Para formalizar os procedimentos à distância, pessoas físicas precisam anexar cópias legíveis do documento de identidade, CPF, comprovante de residência no município e todos os comprovantes relacionados ao caso, como notas fiscais, contratos ou prints de conversas.
Já para as pessoas jurídicas, são exigidos o CNPJ, contrato social ou estatuto, e os documentos pessoais do representante legal da empresa.
O e-mail oficial disponível para o envio de toda a documentação e registro de reclamações é o atendimento.procon@macae.rj.gov.br.
É importante ressaltar que o atendimento físico tradicional continua disponível para quem preferir. A unidade está localizada na Avenida Presidente Sodré, número 466, no Centro de Macaé, e funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
A digitalização dos serviços reforça o compromisso do Procon em modernizar o atendimento e garantir mais agilidade aos moradores de Macaé.
