A Prefeitura de Maricá, por meio da Secretaria de Defesa do Consumidor, está realizando uma série de ações para garantir os direitos dos cidadãos maricaenses. Um dos destaques é o projeto Procon Itinerante, que leva atendimento gratuito a diversos bairros da cidade. Essa iniciativa visa facilitar o acesso à informação e à resolução de problemas relacionados ao consumo, proporcionando um canal direto entre a população e os serviços de orientação jurídica.
Objetivos do Procon Itinerante
O Procon Itinerante tem como principal objetivo fornecer suporte jurídico e esclarecimentos sobre direitos do consumidor. Durante os atendimentos, os moradores podem tirar dúvidas, registrar reclamações e resolver pendências relacionadas a serviços essenciais, como água e energia elétrica. Essa ação busca desburocratizar o processo de atendimento, levando os serviços diretamente ao cidadão.
Atendimentos realizados
Nos espaços montados para o Procon Itinerante, a equipe de atendimento está preparada para orientar os consumidores sobre diversos temas. Isso inclui a formalização de reclamações, o registro de ocorrências e a coleta de informações preliminares sobre os atendimentos realizados. Além disso, o programa atua como um canal para encaminhamento de demandas jurídicas que envolvem falta de assistência, produtos com defeito e denúncias contra empresas.
Importância da proximidade com o cidadão
A realização do Procon Itinerante em diferentes bairros é uma estratégia que visa aproximar a administração pública da população. Segundo Lucas Malkovick, organizador do projeto, essa proximidade é fundamental para garantir que os serviços estejam acessíveis. A proposta é que os moradores não precisem se deslocar para longe para resolver suas questões, tendo assim um atendimento mais ágil e eficaz.
Feedback dos profissionais envolvidos
A advogada da Secretaria de Defesa do Consumidor, Adriana Monteiro, ressaltou a relevância do contato direto com os cidadãos. Ela destacou que esse tipo de interação é crucial para entender melhor as reclamações e oferecer orientações adequadas sobre as providências que podem ser tomadas. Em muitos casos, as situações são resolvidas imediatamente durante os atendimentos, enquanto em outros, é necessário encaminhar o caso para o setor jurídico.
Expectativas futuras
Com a continuidade do Procon Itinerante, a Prefeitura de Maricá espera expandir ainda mais sua atuação, alcançando um número maior de cidadãos e promovendo uma maior conscientização sobre os direitos do consumidor. O objetivo final é criar uma cultura de respeito aos direitos dos consumidores e facilitar o acesso à justiça, permitindo que mais pessoas possam reivindicar seus direitos de forma efetiva e informada.
Fonte: https://www.marica.rj.gov.br
